El libro hace énfasis en el cambio de paradigma: pasamos del "Marketing de Producto" (centrado en lo que la empresa produce) al (centrado en la experiencia del cliente). Se introduce el concepto de Marketing 4.0 y la importancia de la omnicanalidad, donde la experiencia
Esta edición introduce un marco de trabajo innovador que conecta los conceptos clave a través de cinco temas principales: www.pearson.com Creación de valor para los clientes principios de marketing kotler 17 edicion pdf fundamentos